Bürgerhaushalt der Stadtverwaltung von Logroño

Eines der meistgefragten Werkzeuge von kommunalen und regionalen Verwaltungen

Die Stadtverwaltung von Logroño mit über 150.000 Einwohnern benötigte eine Technologie, die es ermöglichte, die Beteiligungsquoten im Vergleich zu den vorherigen Ausgaben zu erhöhen. Bei Kuorum unterstützen wir seit 2013 Regierungen und Unternehmen dabei, die Beteiligung mit geringerem Aufwand zu steigern. Jeder Kunde hat jedoch unterschiedliche Herausforderungen. Daher setzten sich unsere Berater vor der Einführung der Plattform mit dem Team des Kunden zusammen, um genau zu verstehen, welche Prozesse durch die neue Lösung optimiert werden konnten.

Verbesserungen der Beteiligungswebsite, die im Service enthalten sind

Die Besonderheit der im Bürgerhaushalt der Stadtverwaltung Logroño angewandten Methodik machte einige Anpassungen der Plattform erforderlich. In vielen Städten erfolgt die Abstimmung über Projekte nach dem „Einkaufswagen“-Prinzip, bei dem die Bürger so viele Projekte wählen können, wie sie möchten, bis ein maximales Budget erreicht ist. In Logroño gilt jedoch die Regel: eine Person, eine Stimme. Deshalb priorisierte das Entwicklungsteam von Kuorum diese neue Funktion, die inzwischen von verschiedenen Kunden genutzt wird.

Dies ist einer der Hauptvorteile des Kuorum-Services im Vergleich zu Beratungsunternehmen, die Open-Source-Lösungen implementieren. Unsere Technologie ist proprietär, und alle unsere Kunden nutzen denselben Code. Anders gesagt: Verbesserungen, die wir für einen Kunden vornehmen, stehen automatisch allen anderen zur Verfügung, ohne dass erneut investiert werden muss. Skaleneffekte machen die Projekte kosteneffizienter – ein besonders wichtiger Faktor für öffentliche Verwaltungen.

„Es war ein großer Aufwand, sich abzustimmen, um zu bestimmen, welche Vorschläge in die nächste Phase kamen“

Hände, die auf einem Laptop tippen, veranschaulichen das Plädoyer des Stadtrats von Logroño für mehr Beteiligung und Sicherheit bei Bürgerhaushalten mit Kuorum

Mehr Beteiligung und höhere Sicherheit im Bürgerhaushalt

Bei einem Bürgerhaushalt sind viele Akteure beteiligt: Stadträte, kommunale Fachkräfte, Nachbarschaftsvereine, Interessengruppen und die allgemeine Bevölkerung. Jeder erfüllt eine bestimmte Funktion, und ohne ihr Engagement wäre das Projekt nicht möglich. Unsere Technologie ist darauf ausgelegt, den Aufwand für all diese Akteure zu reduzieren. In der Phase der technischen Bewertung arbeiten zum Beispiel Vereine und städtische Fachkräfte zusammen, um zu bestimmen, welche Vorschläge technisch umsetzbar sind und in die Abstimmungsphase übergehen können. Mit Kuorum kann dieses Team bequem von zu Hause aus zusammenarbeiten, dank einer Projektübersicht, die es ermöglicht, Projekte nach Themen zu filtern, nach Unterstützerzahlen zu sortieren oder ihnen ein Budget zuzuweisen. Bei Bedarf können die Daten auch in Excel heruntergeladen und mit Dritten geteilt werden.

Ein weiterer Grund, warum sich die Stadtverwaltung von Logroño für eine Bürgerbeteiligungsplattform auf Basis von Kuorum entschieden hat, ist die Sicherheit. Beim Abstimmen und Einreichen von Vorschlägen müssen sich die Bürger über einen Prozess identifizieren, der die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst. Nicht jeder Anbieter ist in der Lage, solche Prozesse mit den erforderlichen Sicherheitsgarantien zu managen. Kuorum erfüllt das Nationale Sicherheitsprogramm, ISO27001 für Informationssicherheit - die internationale Norm für Cybersicherheit - und ISO9001 für Qualitätsmanagement, das jährlich von AENOR geprüft wird.

Bürgerhaushalt, Foren, Diskussionen, Umfragen, Abstimmungen, Veranstaltungen und Anfragen

Die Stadtverwaltung von Logroño wählte die Technologie von Kuorum, um ihren Bürgerhaushalt durchzuführen. Doch dies war nicht die einzige Funktion, die sich als nützlich erwies. Veranstaltungen mit Platzreservierung haben sich während der Pandemie als sehr hilfreich erwiesen, um die Teilnehmerzahlen zu kontrollieren. Die Foren unterstützten die Fachräte dabei, zu gemeinsamen Entscheidungen zu gelangen. Und Umfragen ermöglichen es Fachkräften und Stadträten, Informationen aus erster Hand zu sammeln.

Ähnliches gilt für die automatische Stimmenauszählung oder den Versand von Massenkommunikationen, der dank des Kontaktmanagers, der Benutzer nach ihrer bisherigen Aktivität filtern lässt, sehr einfach ist. Technologie ist kein Selbstzweck, sondern ein Mittel, um mit weniger Aufwand bessere Ergebnisse zu erzielen. Und genau das benötigte die Stadtverwaltung von Logroño.

Wenn Sie also darüber nachdenken, Ihre Stadtverwaltung für eine kontinuierliche Online-Beteiligung zu öffnen, oder wenn Sie den Puls der öffentlichen Meinung zu einem bestimmten Thema messen möchten, fordern Sie eine Demo an oder kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie unverbindlich.