Die Stadtverwaltung Toledo digitalisiert die Beteiligung

Seitenansicht der schönen Stadt Toledo mit dem Alcazar an der Spitze.

Der Fall der Stadtverwaltung Toledo

Das Referat für Bürgerbeteiligung der Stadtverwaltung Toledo befand sich in einer entscheidenden Phase, als es auf uns zukam. Zur Mitte ihrer Amtszeit hatte Stadträtin Helena Galán die Beteiligungsstrukturen über eine neue Satzung grundlegend erneuert. Die wichtigste Neuerung dieser Regelung war die Einführung von Versammlungen, die die Arbeit der traditionellen Bezirksräte ergänzen sollten und so eine stärkere Einbindung auch nicht nachbarschaftlicher Vereinigungen ermöglichten.

Doch damit diese strukturellen Reformen tatsächlich Einfluss auf die Beteiligungsquoten der nicht organisierten Bürgerinnen und Bürger haben konnten, musste ein konkreter Maßnahmenplan umgesetzt werden. Helena wusste, dass ein entscheidender Schritt darin bestand, das Netzwerk der lokalen Vereinigungen zu stärken. Und anschließend wäre es unerlässlich, neue digitale Räume für die Beteiligung zu schaffen. Doch wo sollte man beginnen?

Unser Kunde

Wo sollte man beginnen?

Unsere Berater führten zunächst ein erstes Gespräch mit Helenas Team sowie weiteren Stadträten der Stadtverwaltung. Es bestand ein echtes Engagement der Stadtregierung für Transparenz und Beteiligung, doch die bisher umgesetzten Maßnahmen waren sehr verstreut und ohne klar definiertes Ziel. Einer der größten Schwachpunkte von Helenas Team war der Mangel an materiellen und personellen Ressourcen, was dazu führte, dass sie übermäßig viele Stunden ihrer Arbeit widmeten, ohne unbedingt die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.

Kuorum erarbeitete ein maßgeschneidertes Angebot für die Stadtverwaltung Toledo. Unsere Berater konnten die in jedem Bezirk geleistete Arbeit genauer kennenlernen. Es wurde eine Akteursanalyse erstellt und einige Themen ausgewählt, die die notwendigen Voraussetzungen erfüllten, um erfolgreich für die Beteiligung geöffnet zu werden. Diese Arbeit bildete die Grundlage für die Erstellung des ersten Aktionsplans zur Förderung der Bürgerbeteiligung in einer der geschichtsträchtigsten Städte der Iberischen Halbinsel.

„Es war notwendig, das Beteiligungsniveau der Bürgerinnen und Bürger zu erhöhen“

Zwei junge Frauen aus Toledo lächeln vor einem Tablet, während sie an einer Umfrage ihrer Gemeindeverwaltung teilnehmen.

Serviceanpassung

Zu den im Aktionsplan vorgesehenen Maßnahmen gehörten: die Schulung gewählter Amtsträger und Beschäftigter der Verwaltung im Management partizipativer Prozesse, die Weiterbildung lokaler Organisationen im professionellen Entwurf von Kommunikationskampagnen sowie die Einrichtung einer kostenlosen Beteiligungswebsite, auf der Bürgerinnen und Bürger, Organisationen und die Stadtverwaltung über die ausgewählten Themen diskutieren konnten.

Komfortables Erlebnis für alle

Nach dem Erfolg dieses ersten Pilotprojekts prüft die Stadtverwaltung Toledo nun die Möglichkeit, ihre ersten partizipativen Haushalte einzuführen – ein Meilenstein, der noch vor wenigen Monaten unerreichbar schien. Schließlich wurde die Stadt dank der enormen Arbeit, die Helena und ihr Team in Toledo mit unserer Unterstützung geleistet haben, als Austragungsort des NovaGob-Kongresses 2018 ausgewählt, einer wichtigen Veranstaltung im Bereich der internationalen öffentlichen Innovation.

Wenn Sie also darüber nachdenken, Ihre Stadtverwaltung für eine kontinuierliche Online-Beteiligung zu öffnen, oder wenn Sie den Puls der öffentlichen Meinung zu einem bestimmten Thema messen möchten, fordern Sie eine Demo an oder kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie unverbindlich.