Der Stadtrat von Toledo digitalisiert die Beteiligung

Seitenansicht der schönen Stadt Toledo mit dem Alcazar an der Spitze.

Der Fall des Stadtrats von Toledo

Die Abteilung für Bürgerbeteiligung des Stadtrats von Toledo befand sich in einem entscheidenden Moment, als sie sich an uns wandte. Zur Halbzeit ihrer Amtszeit war es Stadträtin Helena Galán gelungen, die Strukturen der Bürgerbeteiligung durch eine neue Verordnung zu reformieren. Die wichtigste Neuerung der neuen Verordnung war die Schaffung von Versammlungen, die die Arbeit der traditionellen Bezirksräte ergänzen und so eine stärkere Beteiligung von nicht nachbarschaftlichen Vereinigungen ermöglichen sollten.

Damit sich diese Strukturreformen jedoch tatsächlich auf die Beteiligungsquoten der nicht organisierten Bürger auswirken konnten, musste ein Aktionsplan umgesetzt werden. Helena wusste, dass einer der Schlüssel dazu die Stärkung des Vereinswesens war. Und dann wäre es wichtig, neue Räume für die Online-Beteiligung zu schaffen. Wo sollte man anfangen?

Unser Kunde

Wo soll man anfangen?

Unsere Berater knüpften erste Kontakte mit Helenas Team und anderen Mitgliedern des Stadtrats. Es gab ein echtes Engagement der Stadtverwaltung für Transparenz und Partizipation, aber die bis dahin durchgeführten Maßnahmen waren sehr verstreut und hatten kein klares Ziel. Einer der größten Schwachpunkte von Helenas Team war der Mangel an materiellen und personellen Ressourcen, was dazu führte, dass sie übermäßig viele Stunden ihrer Arbeit widmeten, ohne unbedingt die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.

Kuorum erstellte ein maßgeschneidertes Angebot für die Stadtverwaltung von Toledo. Unsere Berater konnten mehr über die Arbeit in den einzelnen Bezirken in Erfahrung bringen. Es wurde eine Karte der Akteure erstellt und es wurden einige Themen ausgewählt, die die notwendigen Merkmale aufweisen, um erfolgreich für die Beteiligung geöffnet zu werden. Diese Arbeit diente als Grundlage für die Ausarbeitung des ersten Aktionsplans zur Dynamisierung der Bürgerbeteiligung in einer der historischsten Städte der Iberischen Halbinsel.

"Es war notwendig, die Bürgerbeteiligung zu erhöhen".

Zwei junge Frauen aus Toledo lächeln vor einem Tablet, während sie an einer Umfrage ihrer Gemeindeverwaltung teilnehmen.

Personalisierung des Dienstes

Zu den Maßnahmen, die in diesem Aktionsplan vorgesehen waren, gehörten: Schulungen für gewählte Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes zum Management partizipativer Prozesse, Schulungen für lokale Organisationen zur Gestaltung professioneller Kommunikationskampagnen und die Einrichtung einer kostenlosen Partizipations-Website, auf der Bürger, Organisationen und der Stadtrat über die ausgewählten Themen beraten können.

Bequeme Erfahrung für alle

Nach dem Erfolg dieses ersten Pilotprojekts erwägt die Stadtverwaltung von Toledo die Möglichkeit, ihre ersten Bürgerhaushalte zu eröffnen - ein Meilenstein, der noch vor wenigen Monaten unerreichbar schien. Dank der enormen Arbeit, die Helena und ihr Team mit unserer Hilfe in Toledo geleistet haben, wurde die Stadt schließlich ausgewählt, den NovaGob-Kongress 2018 auszurichten, eine Referenzveranstaltung im Bereich der internationalen öffentlichen Innovation.

Wenn Sie also darüber nachdenken, Ihre Stadtverwaltung für eine kontinuierliche Online-Beteiligung zu öffnen, oder wenn Sie den Puls der öffentlichen Meinung zu einem bestimmten Thema messen möchten, fordern Sie eine Demo an oder kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie unverbindlich.