Ferrovial entwickelt Lösungen für die digitale Beteiligung

Ein Müllwagen parkt vor einem Müllcontainer, während ein leger gekleideter Mann mit seinem Tablet Daten sammelt.

Ferrovial sammelt und behandelt die Abfälle von mehr als 27 Millionen Bürgern pro Jahr. Seine ausgeklügelten Managementsysteme ermöglichen eine ständige Optimierung der Dienstleistung. Das Endergebnis, an dem das Unternehmen gemessen wird, hängt jedoch nicht nur von seinen Fähigkeiten ab, sondern auch vom Bekanntheitsgrad seiner Nutznießer, der Bürger. Die soziodemografischen und kulturellen Merkmale einer Stadt bestimmen in hohem Maße den Erfolg oder Misserfolg von Reinigungsprojekten. Aus diesem Grund hat Ferrovial beschlossen, Kuorum mit der Entwicklung einer neuen Dienstleistung zu beauftragen, die die tatsächlichen Bedürfnisse und Interessen der Bürger bereits in den ersten Planungsphasen berücksichtigt.

Unser Kunde

Kuorum ist eine Technologie, die es Unternehmen und Regierungen ermöglicht, die Bürger in die Gestaltung von öffentlichen Dienstleistungen und politischen Maßnahmen einzubeziehen. Unsere Kunden in sechs Ländern führen Umfragen, Debatten, Konsultationen und andere partizipatorische Prozesse durch, die es ihnen ermöglichen, nicht nur die öffentliche Meinung zu untersuchen, sondern auch den Bürgern eine führende Rolle bei der Stadtentwicklung zu geben. Durch die Kombination von Online-Datenerhebungen mit Straßenumfragen, Fokusgruppen und anderen quantitativen und qualitativen Methoden können wir eine detaillierte Karte der Gewohnheiten und Bräuche der Bürger sowie der Beweggründe, die sie zu einem bestimmten Verhalten veranlassen, erstellen. Auf diese Weise können wir bahnbrechende Lösungen für Alltagsprobleme finden, die sich sonst verfestigt hätten, sobald der Dienst eingerichtet ist.

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"Wir wollten die Vorschläge der Bürger anhören".

Eine junge Frau mit Brille nimmt mit ihrem Laptop auf dem Schoß an einer Umfrage für Ferrovial teil.

Ein paradigmatisches Beispiel ist die Bewirtschaftung der organischen Fraktion des Hausmülls. Die Gemeinden sind per Verordnung verpflichtet, den Anteil des getrennt entsorgten Bioabfalls zu erhöhen. Einige Dienstleistungsunternehmen verteilen einfach braune Tonnen im gesamten Gemeindegebiet. Das nützt jedoch nichts, wenn die Bürger diese Art von Abfall in ihren Küchen nicht trennen. Dank unserer Studien hat Ferrovial diejenigen Städte identifiziert, in denen es ein potenzielles Ökosystem gibt, das die Erzeugung von Kompost begünstigt. Städte mit großen Grünflächen, in denen Landwirte, Gärtner und Anwohner zusammenarbeiten, um aus Holzabfällen und Lebensmittelabfällen Kompost zu erzeugen, der die landwirtschaftlichen Böden düngt. Das Gefühl der Zugehörigkeit zu dem Projekt, das in diesen Ökosystemen der Kreislaufwirtschaft entsteht, ist so stark, dass einige Bewohner sogar zu Kompostiermeistern werden und ihre Freizeit der Überwachung und Wartung der Kompostieranlagen widmen.

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Kurz gesagt, dank der Technologie von Kuorum und seiner Erfahrung mit nutzerzentrierten Designtechniken kann Ferrovial effizientere Straßenreinigungs- und Müllsammlungsprojekte entwickeln. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen entwirft Ferrovial Dienstleistungen, die auf die Eigenheiten jeder Gemeinde zugeschnitten sind und so höhere Recyclingquoten gewährleisten. So können Kommunen, die sich auf Ferrovial verlassen, die Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs) und die Ziele des 2018 verabschiedeten EU-Regelungspakets für die Kreislaufwirtschaft erreichen. Wenn Sie mehr wissen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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