Le conseil municipal de Toledo numérise la participation

Vue latérale de la belle ville de Tolède avec l'Alcazar au sommet.

Le cas du conseil municipal de Toledo

Le département de la participation citoyenne de la mairie de Tolède s'est adressé à nous à un moment clé. A mi-parcours de son mandat, la conseillère Helena Galán avait réussi à réformer les structures de participation par le biais d'une nouvelle ordonnance. La principale nouveauté de la nouvelle réglementation était la création d'assemblées pour compléter le travail des conseils de quartier traditionnels, permettant ainsi une plus grande implication des associations extérieures au quartier.

Cependant, pour que ces réformes structurelles aient un effet réel sur les taux de participation des citoyens non organisés, il était nécessaire de mettre en œuvre un plan d'action. Helena savait qu'une des clés était de renforcer le tissu associatif. Ensuite, il sera essentiel de créer de nouveaux espaces de participation en ligne. Par où commencer ?

Notre client

Par où commencer ?

Nos consultants ont établi un premier contact avec l'équipe d'Helena et d'autres conseillers municipaux. Le gouvernement de la ville s'est réellement engagé en faveur de la transparence et de la participation, mais les actions menées jusqu'alors étaient très dispersées, sans objectif clair. L'une des plus grandes faiblesses de l'équipe d'Helena était le manque de ressources matérielles et humaines, qui se traduisait par un nombre excessif d'heures consacrées à leur travail sans nécessairement obtenir les résultats escomptés.

Kuorum a préparé une offre personnalisée pour le conseil municipal de Toledo. Nos consultants ont pu en apprendre davantage sur le travail effectué dans chaque district. Une carte des acteurs a été dressée et certains thèmes ont été sélectionnés comme présentant les caractéristiques nécessaires pour être ouverts avec succès à la participation. Ce travail a servi de base à l'élaboration du premier plan d'action pour dynamiser la participation citoyenne dans l'une des villes les plus historiques de la péninsule ibérique.

"Il était nécessaire d'accroître le niveau de participation des citoyens.

Deux jeunes femmes de Tolède sourient devant une tablette alors qu'elles participent à une enquête de leur conseil local.

Personnalisation du service

Parmi les mesures envisagées dans ce plan d'action, citons : la formation des élus et des fonctionnaires à la gestion des processus participatifs, la formation des organisations locales à la conception de campagnes de communication professionnelles et la mise en place d'un site web de participation gratuit sur lequel les citoyens, les organisations et le conseil municipal peuvent délibérer sur les questions sélectionnées.

Une expérience confortable pour tous

Après le succès de ce premier projet pilote, la mairie de Tolède envisage la possibilité d'ouvrir ses premiers budgets participatifs, une étape qui semblait inatteignable il y a encore quelques mois. Enfin, et grâce à l'énorme travail qu'Helena et son équipe ont réalisé à Tolède avec notre aide, la ville a été sélectionnée pour accueillir le congrès NovaGob 2018, un événement de référence dans le domaine de l'innovation publique internationale.

Par conséquent, si vous envisagez d'ouvrir votre conseil municipal à la participation en ligne sur une base continue ou si vous avez un besoin spécifique de mesurer le pouls de l'opinion publique sur un sujet spécifique, demandez une démo ou contactez-nous et nous vous conseillerons sans obligation.