Les ordres professionnels vivent un moment crucial de leur histoire. Leur rôle sera déterminant pour accompagner avec succès les changements disruptifs du modèle social que nous connaîtrons dans les prochaines décennies. Cependant, les menaces auxquelles ils sont confrontés sont immenses. Une profonde crise de confiance existe chez de nombreux professionnels, en particulier les plus jeunes, qui exigent plus de transparence, une véritable défense de leurs droits et une gestion plus durable. Et le défi est encore plus grand pour les professions où l’adhésion à l’ordre est obligatoire pour exercer.
La digitalisation des ordres professionnels représente à la fois une opportunité et un défi. Elle a le potentiel de permettre aux ordres professionnels d’offrir de meilleurs services à leurs membres et de mettre en place une gestion plus transparente et durable. Mais sans une bonne planification et un budget adapté aux besoins de chaque organisation, la digitalisation peut également devenir une véritable source de difficultés, aussi bien pour le personnel de l’ordre que pour ses membres.
Les aides publiques, comme celles destinées à la formation des professionnels en matière de digitalisation et d’intelligence artificielle lancées par le Ministère de la Transformation Numérique, peuvent constituer un bon levier pour ce type de projets. Mais quelles sont les zones de digitalisation les plus intéressantes pour les ordres professionnels?
Intelligence artificielle et autres outils pour les ordres professionnels
Certains ordres professionnels profitent déjà des avantages de l'intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies avancées dans différents domaines:
- Traitement des données: Utilisation de l’IA pour analyser de grands volumes de données, comme les enquêtes de satisfaction, les tendances du secteur ou les prédictions concernant le comportement des membres de l’ordre.
. - Conseils automatisé: Chatbots pour les ordres professionnels qui répondent rapidement et efficacement aux questions fréquentes de leurs membres.
- Optimisation documentaire: outils de reconnaissance optique de caractères (OCR) et systèmes de gestion documentaire permettant de numériser et d’organiser les archives physiques.
- Formation en ligne: plateformes utilisant l’IA pour personnaliser les parcours d’apprentissage et proposer une formation adaptée aux besoins des membres de l’ordre.
Ces applications rendent les tâches internesplus agiles et favorisent une interaction plus efficace et personnalisée avec les membres de l’ordre.
Digitalisation des Assemblées et Élections des ordres professionnels: Transparence et bonne gouvernance
De plus en plus d’ordres professionnels dans le monde entier organisent des assemblées et des élections en ligne ou hybrides. Même ceux qui exigent la présence physique lors de ces événements cruciaux commencent à digitaliser des tâches telles que la convocation, la confirmation de présence, la délégation de vote, le contrôle d’accès ou encore l’enregistrement des votes.
La digitalisation des assemblées et des élections des ordres professionnels répond à cette demande de transparence et de redevabilité de la part de leurs membres. Aujourd’hui, il est difficile d’expliquer que, alors que les moyens existent, une organisation collective ne facilite pas l’accès à ces événements pour l’ensemble de ses adhérents.
Au moment de choisir la solution technologique idéale, il sera conseillé de vérifier que le prestataire dispose de l’expérience et des certifications appropriées. Il est également important de s’assurer que l’ergonomie de l’outil a été pensée pour être accessible à des personnes de tous âges. Enfin, le prestataire doit inclure dans son service une formation ainsi qu’un support technique pour le personnel chargé d’utiliser sa technologie.
Si tout ce qui précède a été correctement pris en compte, ces solutions offrent des avantages significatifs:
1. Transparence et sécurité
- Les systèmes numériques garantissent des processus plus simples et auditables, tout en réduisant les risques d’erreurs ou d’irrégularités.
- Ils utilisent des technologies telles que la cryptographie et les horodatages pour garantir que le vote soit à la fois auditable et secret, dans les cas où les statuts l’exigent, renforçant ainsi la confiance des membres de l’ordre.
2. Accessibilité pour tous les membres
- Ils facilitent la participation depuis n’importe quel endroit, en supprimant les barrières géographiques ou physiques, particulièrement utiles pour les membres ayant des difficultés de déplacement.
- Ils permettent l’accès depuis différents appareils, en s’adaptant aux besoins des utilisateurs.
3. Gain de temps et d’efficacité des ressources
- Ils automatisent des tâches comme la convocation, l’enregistrement des participants et le dépouillement des votes, ce qui réduit considérablement le temps consacré à ces processus.
- Ils réduisent les coûts liés à la logistique des événements en présentiel, tels que la location des espaces ou l’impression de documents.
4. Promotion de la participation active
- Étant plus agiles et accessibles, ces plateformes encouragent la participation d’un plus grand nombre de membres, renforçant ainsi la légitimité des décisions prises.
- Elles offrent des outils tels que des forums et des sondages en temps réel, favorisant un débat plus riche et dynamique.
5. Adaptabilité et évolutivité
- Les plateformes peuvent être personnalisées pour s’adapter aux réglementations et aux statuts de chaque ordre professionnel.
- Leur capacité à évoluer avec les besoins de l’ordre en fait un investissement stratégique à long terme.
Un avenir numérique pour les ordres professionnels
La numérisation des ordres professionnels représente une opportunité considérable pour ces organisations. Il existe des aides à la numérisation sur lesquelles les ordres peuvent s’appuyer. Mais il est essentiel de définir des objectifs clairs et un plan d’action. S’inspirer de la manière dont d’autres ordres mettent en œuvre l’intelligence artificielle et d’autres outils constitue une excellente source d’inspiration.
La numérisation des assemblées et des élections des ordres professionnels est particulièrement utile. Il ne s’agit pas seulement de moderniser les processus, mais aussi de renforcer la confiance et l’engagement des membres. Dans un monde de plus en plus interconnecté, ces outils constituent un exemple concret de la manière dont la numérisation peut transformer la façon dont les ordres prennent des décisions au sein de leur collectif.
Si votre ordre professionnel n’a pas encore franchi ce cap, c’est le moment. Miser sur la technologie, c’est investir dans l’efficacité, l’accessibilité et la transparence. Contactez-nous si vous avez besoin de conseils pour mettre en œuvre ces solutions dans votre ordre professionnel.
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