Le vote électronique et l'éducation des villes en milieu fermé

Un homme d'âge moyen, portant des lunettes et une barbe, sourit à son écran d'ordinateur lors d'une assemblée virtuelle de l'Association internationale des villes éducatrices.

Le rôle du vote électronique dans la lutte contre le COVID-19

Près de 500 villes de 36 pays de tous les continents constituent l'Association internationale des villes éducatrices (AIVE). Cette organisation a été fondée en 1994 dans le but de souligner l'importance de l'éducation au niveau des villes. En mars 2020, comme chaque année, les gouvernements membres de l'association s'apprêtaient à tenir leur assemblée générale, une réunion au cours de laquelle des décisions importantes sont prises, telles que l'admission de nouveaux membres ou l'approbation du rapport financier et du plan d'action. Cette fois-ci, l'événement devait avoir lieu dans la ville de Tampere, en Finlande. Mais quelques jours avant la date prévue, la crise sanitaire COVID-19 a éclaté en Europe. Elle s'est rapidement transformée en pandémie mondiale, interrompant la planification d'innombrables réunions comme celle-ci.

Notre client

Une plateforme de vote télématique configurable

La présidence déléguée de l'association a été contrainte de chercher une formule innovante pour tenir l'assemblée par voie télématique. Le vote électronique existe depuis plus de soixante ans. Des systèmes à cartes perforées au vote en ligne en passant par le vote électronique sur papier, il existe une grande variété de solutions. Bien que son utilisation au niveau de l'État ait connu un développement croissant, il n'a jamais été aussi pertinent pour les petites et moyennes organisations qu'il ne l'est pour l'AIVE. Mais quel est le cadre juridique qui s'applique dans ces cas, quel est le niveau minimum de sécurité requis, comment est-il possible de vérifier l'identité des membres ? Et surtout, existe-t-il des prestataires capables de mettre en place un tel système en un temps record et à un coût abordable ?

Chez Kuorum, nous aidons depuis 2013 des organisations publiques et privées de sept pays avec leur vote en ligne. La première étape dans des cas comme celui de l'IAEC est d'analyser le cadre réglementaire qui s'y applique. Sur cette base, nous proposons un système de vérification d'identité. L'authentification se compose de plusieurs étapes configurables (simple, double, triple et/ou facteur biométrique). L'objectif est de trouver un compromis entre la sécurité minimale recommandée et la commodité pour l'utilisateur final d'exercer son droit de vote.

"Nous avons dû trouver une manière innovante d'organiser l'assemblée".

Une jeune femme assiste à une assemblée virtuelle depuis son canapé, son ordinateur portable sur les genoux.

Travailler contre la montre dans différents fuseaux horaires

Les temps difficiles appellent des décisions courageuses. C'est ainsi que l'AIVE a fait appel à nos services huit jours seulement avant l'assemblée. En deux jours, nous avons développé les petites modifications nécessaires pour adapter le système au vote dans différents fuseaux horaires - l'ouverture et la fermeture automatiques du vote devant être synchronisées pour des pays aussi éloignés que la Corée, le Brésil et la France. Pendant le week-end, des tests internes et un test avec des utilisateurs réels d'âges et de nationalités différents ont été réalisés pour évaluer la facilité d'utilisation du nouveau processus. Les trois jours précédant l'assemblée, les électeurs ont été informés des nouvelles conditions.

Prendre soin de nos électeurs et de la planète

Malgré la rapidité avec laquelle cette première assemblée virtuelle a été organisée, les taux de participation ont été similaires à ceux des votes en face à face des années précédentes. Tous les incidents survenus au cours du processus de vote ont été résolus par notre centre d'appel. Et plus de la moitié des votants ont profité de l'espace de réponse ouvert pour féliciter la présidence pour la résolution rapide du problème.

Une heure et demie après la clôture du vote, nous avons envoyé à l'AIVE un rapport en quatre langues avec les résultats du processus, en joignant un fichier avec les enregistrements des votes (logs) et un autre avec les réponses agrégées.

On ne peut pas tirer des conséquences positives d'un cygne noir dont l'issue est aussi dévastatrice en termes de coût en vies humaines que ce nouveau coronavirus. Ce serait naïf et déplaisant de le faire. C'est un malheur sans nom. Pour nous en tenir au cas présent, nous pouvons conclure que grâce au vote électronique, l'AIVE a réussi à poursuivre son travail à impact social malgré la crise, tout en protégeant la santé de ses membres et de tant d'autres. De plus, en tenant son assemblée par voie télématique, elle a économisé 14 tonnes de CO2, 400 000 euros de vols et plus de 12 000 euros d'hébergement.

Pour plus d'informations sur cette affaire, veuillez contacter l'IAEC. Et si vous souhaitez en savoir plus sur le vote électronique sécurisé, vous pouvez nous contacter.