Technologie pour les Budgets Participatifs à Rivas
La technologie est l’un des facteurs clés qui peuvent améliorer les résultats d’un budget participatif tout en réduisant la charge de travail de la mairie. Grâce aux outils numériques, de nombreux citoyens qui n’auraient pas fait l’effort de se déplacer pour déposer leur proposition ou voter peuvent désormais le faire facilement depuis leur téléphone portable. Mais toutes les technologies ne se valent pas. Et si l’on choisit une solution inadaptée, l’effet obtenu peut être exactement l’inverse de celui recherché.
La mairie de Rivas Vaciamadrid est l’une des plus innovantes d’Espagne. Dans les forums consacrés à la transparence et au gouvernement ouvert, elle est reconnue comme l’une des municipalités les plus participatives du pays. Pourtant, elle avait rencontré plusieurs difficultés avec la technologie utilisée pour gérer ses budgets participatifs jusqu’en 2018. L’expérience utilisateur n’était pas optimale, la gestion interne des budgets exigeait un effort considérable de la part de l’équipe technique et, surtout, toute amélioration du système mobilisait trop de temps du service informatique. Grâce à Kuorum, la mairie de Rivas a pu disposer d'un nouveau site de participation citoyenne personnalisé en moins d'une minute. Les budgets participatifs de 2019 ont été un véritable succès, tant en termes de participation que de réduction de la charge de travail de l’équipe technique.
L’un des grands avantages des plateformes de participation citoyenne créées avec Kuorum est leur excellente ergonomie. Grâce à cela, la mairie de Rivas a enregistré plus de 2 000 utilisateurs (vérifiés auprès du registre municipal) au cours des deux premières semaines suivant le lancement. La gestion de ces utilisateurs peut devenir une tâche titanesque avec d’autres outils. Mais Rivas disposait désormais du puissant gestionnaire de contacts de Kuorum, qui lui permettait de segmenter ses audiences selon de nombreux critères et de leur envoyer des courriels personnalisés en masse.
« Grâce à la plateforme de participation citoyenne, un bien plus grand nombre de citoyens se sont impliqués dans l’initiative »
Chez Kuorum, nous aidons les gens du monde entier à prendre des décisions collectives qui comptent. Faites-nous part de vos objectifs et nous vous dirons comment nous pouvons vous aider.
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