La technologie au service du budget participatif à Rivas

Groupe de personnes dans un bureau travaillant avec des ordinateurs portables, une femme souriante au premier plan portant une veste bleue.

Ce n'est un secret pour personne : les budgets participatifs font fureur. En 2017, les mairies des capitales provinciales espagnoles ont consacré plus de 130 millions d'euros à ce concept. Et ce chiffre ne cesse d'augmenter. Mais la réalisation de budgets participatifs n'est pas une tâche simple. Il est nécessaire de choisir la bonne méthodologie pour chaque municipalité et de planifier une bonne campagne de communication. En outre, les ressources dont dispose la municipalité doivent être correctement dimensionnées, en particulier lors de la phase d'évaluation technique des propositions des citoyens, afin d'éviter de surcharger les services techniques.

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La technologie est l'un des facteurs qui peuvent contribuer à améliorer les résultats du budget participatif tout en réduisant la charge de travail du conseil. Grâce à la technologie, de nombreux citoyens qui ne souhaitent pas se déplacer pour soumettre leur proposition ou voter pourront le faire confortablement à partir de leur téléphone portable. Mais toutes les technologies ne se valent pas. Et si nous choisissons la mauvaise solution, nous risquons d'obtenir l'effet inverse.

"L'établissement d'un budget participatif demande beaucoup de travail, nous devions faciliter le processus".

Mains d'une personne tapant sur un ordinateur portable Dell, avec un appareil photo en arrière-plan sur la table.

Le conseil municipal de Rivas Vaciamadrid est l'un des plus innovants d'Espagne. Dans les forums sur la transparence et le gouvernement ouvert, elle est reconnue comme l'une des municipalités les plus participatives du pays. Cependant, elle a connu plusieurs revers avec la technologie qu'elle a utilisée pour soutenir ses budgets participatifs jusqu'en 2018. L'expérience utilisateur n'était pas optimale. La gestion interne des budgets exigeait beaucoup d'efforts de la part de l'équipe technique. Plus important encore, toute amélioration du produit prenait trop d'heures de l'équipe informatique. Grâce à Kuorum, la mairie de Rivas a pu disposer d'un nouveau site de participation citoyenne personnalisé en moins d'une minute. Et les budgets participatifs 2019 ont été un succès, non seulement en termes de participation mais aussi en termes de réduction de la charge de travail de l'équipe technique.

L'un des avantages des sites web de participation citoyenne créés avec Kuorum est leur grande facilité d'utilisation. Grâce à cela, Rivas a eu plus de 2 000 utilisateurs (vérifiés dans le registre municipal) au cours des deux premières semaines qui ont suivi son lancement. La gestion de ces utilisateurs peut devenir une tâche titanesque avec d'autres outils. Mais Rivas disposait désormais du puissant gestionnaire de contacts de Kuorum, qui lui permettait de segmenter les audiences en fonction de nombreux critères et de leur envoyer des mailings de masse et des mailings personnalisés.

Participation accrue

Expérience des électeurs

Depuis n'importe quel appareil

Aucun incident

"Grâce à la plateforme de participation citoyenne, beaucoup plus de citoyens ont été impliqués dans l'initiative".