Les jeunes Viennois travaillent ensemble à l'amélioration de leur quartier

Deux jeunes gens marchent ensemble en souriant devant un mur rougeâtre, discutant de manière détendue.

La ville de Vienne a voulu améliorer la participation des jeunes à la vie publique en les invitant à proposer des idées pour revitaliser l'économie du 14e arrondissement, l'un des quartiers les plus pauvres de la ville. Conscients des facilités offertes par la numérisation, les techniciens de la municipalité ont décidé de professionnaliser la partie technologique et stratégique du projet. Ils ont suivi leur processus habituel d'élaboration d'un plan de communication comprenant des actions de diffusion, des formations et des ateliers en face à face. Mais cette fois-ci, ils ont inclus un site web de participation afin d'amplifier la portée du projet. Les mesures qui allaient finalement être mises en œuvre ont été présentées lors d'un événement final.

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Notre client

Kuorum effectue ce type de travail de conseil depuis des années et sait à quel point il est important de combiner les activités en face à face et les plateformes de participation pour tirer le meilleur parti de ces processus.

Une fois la situation connue, l'équipe de Kuorum s'est assise avec la ville de Vienne pour définir le plan d'action qui servirait de feuille de route pour l'ensemble du projet. Une fois que l'équipe de travail et les dates des formations, des ateliers et de la phase de discussion en ligne ont été définies, les actions de communication visant à informer les citoyens du début du processus ont commencé.

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"Nous cherchions à améliorer la participation des jeunes à la vie publique".

Une femme âgée aux cheveux gris et aux lunettes rouges lit attentivement les résultats d'une enquête sur la jeunesse viennoise sur un ordinateur portable.

Les sessions de formation pour le groupe moteur ont permis de sensibiliser au sujet et d'expliquer le nouveau site web de participation qui allait être utilisé. Ensuite, avec l'appui de ce groupe moteur, la phase d'ateliers a débuté dans les écoles secondaires et les centres civiques du 14ème arrondissement. Les ateliers se sont déroulés en deux temps. Dans un premier temps, les idées générées par les participants grâce à des techniques de créativité ont été collectées. Toutes ces propositions ont ensuite été introduites directement dans le débat en ligne. Ensuite, lors de la deuxième série d'ateliers, des techniques ont été utilisées pour consolider les idées afin de donner plus de solidité aux propositions que le conseil municipal a identifiées comme étant les plus intéressantes.

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Une fois le processus achevé, l'équipe de Kuorum a produit un rapport sur lequel le conseil municipal a pu s'appuyer pour sélectionner les propositions qui seraient finalement mises en œuvre. Un événement final a été organisé en présence de la presse et des citoyens. La conseillère pour la jeunesse a présenté les engagements pris par le gouvernement local et a remercié toutes les personnes impliquées dans le processus pour leur travail. Elle a également annoncé la possibilité de contrôler le respect de ces engagements par le biais du site web de participation.

Les processus participatifs tels que celui-ci, qui combinent des formations et des ateliers en ligne et en face à face, permettent d'augmenter le volume de participation tout en améliorant la qualité des propositions recueillies. D'autres exemples de travail collaboratif pour améliorer la qualité de vie dans les villes sont les cas de Tolède et de Manchester.

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