De jeunes Viennois collaborent pour améliorer leur quartier

Deux jeunes gens marchent ensemble en souriant devant un mur rougeâtre, discutant de manière détendue.

La Mairie de Vienne a souhaité renforcer la participation des jeunes à la vie publique en les invitant à proposer des idées pour dynamiser l’économie du 14ᵉ arrondissement, l’un des quartiers les plus modestes de la ville. Conscients des opportunités offertes par la transformation numérique, les responsables municipaux ont décidé de professionnaliser les volets technologique et stratégique du projet. Ils ont suivi leur méthodologie habituelle, en élaborant un plan de communication intégrant des actions de sensibilisation, des formations et des ateliers en présentiel. Cette fois-ci, toutefois, ils y ont ajouté une plateforme de participation en ligne afin d’élargir la portée de l’initiative. Les mesures finalement retenues ont été présentées lors d’un événement de clôture.

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Notre client

Kuorum réalise ce type de missions de conseil depuis plusieurs années et sait à quel point la combinaison d’activités en présentiel et de plateformes de participation en ligne est essentielle pour tirer le meilleur parti de ces processus.

Une fois la situation connue, l'équipe de Kuorum s'est assise avec la Mairie de Vienne afin définir le plan d'action qui servirait de feuille de route pour l'ensemble du project. Une fois l’équipe de travail constituée et les dates des formations, des ateliers et de la phase de débat en ligne fixées, les actions de communication ont débuté afin d’informer les citoyens du lancement du processus.

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« Nous cherchions à améliorer la participation des jeunes à la vie publique »

Une femme âgée aux cheveux gris et aux lunettes rouges lit attentivement les résultats d'une enquête sur la jeunesse viennoise sur un ordinateur portable.

Les sessions de formation destinées au groupe moteur ont permis de présenter la thématique et d’expliquer le fonctionnement du nouveau site de participation qui allait être utilisé. Ensuite, avec le soutien de ce groupe, a débuté la phase d’ateliers organisés dans les lycées et les centres civiques du 14ᵉ arrondissement. Les ateliers se sont déroulés en deux étapes. Lors de la première, les participants ont généré des idées à l’aide de techniques de créativité, puis toutes ces propositions ont été directement intégrées au débat en ligne. Par la suite, une seconde série d’ateliers a été consacrée à consolider les idées les plus prometteuses identifiées par la mairie, à l’aide de méthodes de maturation et de structuration des propositions.

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Une fois le processus terminé, l’équipe de Kuorum a rédigé un rapport permettant à la Mairie de travailler sur la sélection des propositions qui seraient finalement mises en œuvre. Un événement de clôture a ensuite été organisé, réunissant la presse et les habitants du quartier. La conseillère municipale chargée de la jeunesse y a présenté les engagements pris par le gouvernement local et a remercié toutes les personnes ayant participé au projet. Elle a également annoncé que le suivi de la mise en œuvre de ces engagements pourrait être effectué directement depuis le site de participation.

Les processus participatifs de ce type, qui combinent la participation en ligne avec des formations et des ateliers en présentiel, permettent d’obtenir un volume de participation plus important tout en améliorant la qualité des propositions recueillies. D'autres exemples de travail collaboratif pour améliorer la qualité de vie dans les villes sont les cas de Tolède et de Manchester.

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