Minorque co-conçoit un plan contre l'exclusion résidentielle

Deux fonctionnaires travaillent dans une cafétéria avec un ordinateur portable.

Le Consell Insular de Menorca se trouvait à un moment clé. Après avoir mené à bien plusieurs projets de participation citoyenne, il avait l'intention de lancer un processus sur le logement. Comme il s'agit d'une question complexe, il serait nécessaire de professionnaliser à la fois la partie technique et la partie administrative. la partie technologique et la partie stratégique afin d'accroître la qualité des contributions. Un processus participatif a été conçu, comprenant une analyse préliminaire de la situation, des activités de formation, des actions de communication et des ateliers en face à face. Un échange d'idées précieux avec les citoyens a été réalisé. Enfin, le Conseil s'est engagé à mettre en œuvre certaines des mesures proposées et l'a annoncé lors d'une conférence de presse.

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Notre client

Kuorum a fourni la plateforme de participation numérique et les conseils d'experts qui ont rendu ce processus possible. Dans un premier temps, le Conseil de l'île et l'équipe de Kuorum se sont mis au travail en procédant à une analyse préliminaire de la situation. Les ressources disponibles ont été évaluées et une carte des acteurs concernés par la question du logement a été dressée. Les groupes qui joueront le rôle de force motrice ont également été identifiés et convoqués à une réunion en face à face. Ensuite, un plan de communication a été élaboré avec des étapes mesurables pour les mois suivants.

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"Il s'agit d'une question complexe, il était donc nécessaire de recueillir le plus grand nombre d'avis possible".

Gros plan sur une clé accrochée à la serrure d'une porte entrouverte pour illustrer le problème du logement à Minorque.

Une fois la phase d'analyse terminée, le processus participatif a commencé par une enquête de perception sur les causes de l'exclusion résidentielle. Ce type d'enquête est très utile pour sensibiliser à la question et, en même temps, pour recueillir de nombreux courriels de citoyens intéressés. Une fois l'enquête terminée, les participants ont été invités à un événement de lancement au cours duquel les résultats de l'enquête ont été comparés à la réalité du problème du logement sur l'île. De cette manière, les participants ont été indirectement formés à la phase suivante du processus : le débat en ligne.

Dans cette nouvelle phase, des tâches de diffusion ont été entamées dans nos propres médias et dans des médias externes (publicités Facebook, presse, radio, télévision, affiches, etc.) Les débats en ligne sont toujours difficiles à dynamiser. C'est pourquoi, en plus de la diffusion traditionnelle, des ateliers ont été organisés dans les écoles secondaires et les universités pour recevoir des contributions d'étudiants utilisant des techniques de créativité et de remue-méninges.

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Une fois la période de délibération terminée, les meilleures propositions reçues via le site web de participation ont été sélectionnées. Un atelier final a été organisé pour leur donner plus de solidité à l'aide d'une technique connue sous le nom d'Innovation Canvas. Kuorum a été chargé de rédiger un rapport final reprenant les conclusions du projet. Le cas de Minorque est un bon exemple de la manière dont une question aussi complexe que le logement peut être abordée de manière ouverte avec les citoyens si le processus participatif est bien conçu - dans ce cas, il comprenait une analyse préalable, une enquête de perception, un débat en ligne et plusieurs ateliers avec des animateurs professionnels.

Enfin, le Consell a présenté lors d'une conférence de presse les engagements pris ainsi que certaines des propositions des citoyens. Selon la conseillère en charge du logement et de la participation, Cristina Gómez, "le Conseil insulaire de Minorque a réussi à travailler avec les citoyens sur un problème important pour l'île, à renforcer la formation de ses fonctionnaires, à établir un recensement segmenté de la participation et à apprendre de nouvelles techniques pour la mise en œuvre de processus participatifs". Des projets comme celui-ci sont courants dans les conseils municipaux et les gouvernements régionaux les plus innovants, tels que les conseils municipaux de Vienne, de Tolède ou de Manchester.

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